- Акции и скидки
-
Верстаки
-
Столы производственные
-
Столы сварочные
-
Рабочие места
-
Тележки инструментальные
-
Шкафы инструментальные
-
Шкафы для паркинга
-
Стулья и табуреты
-
Тумбы инструментальные
-
Стеллажи металлические
-
Шкафы для раздевалок
-
Шкафы сушильные
-
Металлическая мебель
-
офисные шкафы
- огнестойкие шкафы
- картотеки
- огнестойкие картотеки
- картотеки большого формата
- депозитные ячейки
- многоящечные шкафы
- абонентские шкафы
- офисные тумбы
-
мобильные тумбы
- темпокассы
- шкафы для пропусков
- шкафы для машиноместа
- индивидуальные шкафы кассира
- антресоли
- автоматические камеры хранения
- шкафы для баллонов
- шкафы для балконов
-
-
Системы хранения
-
Инструменты и оборудование
-
На заказ
-
Мебель по сфере применения
В корзину
Купить в 1 клик
Сравнение
В избранное
Получайте информацию о скидках и акциях, а также выгоднях условиях для юр.лиц первым!
Гарантия качества
Мы продаём сертифицированные товары и поддерживаем гарантию производителей. Если возник вопрос по качеству или комплектации — поможем разобраться быстро и по регламенту.
Как обратиться по гарантии или рекламации
- Подготовьте номер заказа/накладной и краткое описание ситуации.
- Если вопрос по внешнему виду/комплектации — приложите фото (и упаковки, если есть повреждения).
- Напишите в сервисный центр: service@vprofi.ru (в теме письма можно указать «Рекламация»).
Важно: при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид в присутствии курьера. После отъезда курьера претензии по этим пунктам не принимаются.
Что необходимо для гарантийного обслуживания
- Гарантийный талон — заполненный без помарок и исправлений (модель, серийный номер, дата продажи, печать).
- Подтверждение покупки — товарная накладная.
- Полная комплектация товара.
Когда гарантийное обслуживание не производится
- Гарантийный талон утерян или не заполнен.
- Товар поставлен на территорию РФ неофициально.
- Есть следы механических повреждений/вскрытия, нарушены заводские пломбы.
- Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
- Ремонт выполнялся не в авторизованном сервисном центре.
- Использовались неоригинальные комплектующие.
Подробные условия гарантии всегда указаны в документации к конкретному товару и/или на сайте производителя.
С какого момента считается гарантийный срок
Гарантийный срок — период, в течение которого при выявлении недостатка изготовитель/продавец обязаны удовлетворить требования клиента, если недостатки не возникли из-за нарушений правил использования, хранения или транспортировки, либо действий третьих лиц.
- обычно — со дня передачи товара покупателю (если договором не предусмотрено иное);
- если дату передачи установить невозможно — со дня изготовления;
- для сезонных товаров — с момента наступления сезона;
- при дистанционной продаже — со дня доставки.
Гарантийный ремонт — это бесплатное устранение недостатков по вине изготовителя при соблюдении правил эксплуатации. Гарантийное и постгарантийное обслуживание выполняют авторизованные сервисные центры производителей.
Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества (при дистанционной покупке)
Отказаться от товара надлежащего качества можно до исполнения заказа, а после передачи — в течение 7 дней (день покупки не учитывается). Если при доставке не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата в письменной форме, срок отказа может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Условия:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек/накладная/документация);
- товар не входит в перечень невозвратных товаров (по ПП РФ №55).
Обмен товара надлежащего качества (14 дней)
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подошёл по форме/габаритам/размеру/комплектации. Обмен производится на товар той же марки/модели (или на аналогичный другой марки с перерасчётом цены).
Если необходимого товара для замены нет в наличии, замена проводится в течение 1 месяца со дня предъявления требования.
Важные замечания при приёмке
- При приёмке технически сложного товара покупателю необходимо проверить внешние повреждения и комплектность. Если покупатель отказывается от проверки, она считается проведённой, а претензии по внешним повреждениям и некомплектности не принимаются.
- В пунктах самовывоза сотрудники, выдающие интернет-заказ, не выполняют проверку качества/комплектации/работоспособности — покупатель может проверить товар самостоятельно.
Возврат денежных средств
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Физическим лицам
- Наличный расчёт: возврат наличными в кассе продавца в течение 10 календарных дней с даты предъявления требования в сервис-центр и возврата товара (при наличии чека/товарного чека и паспорта).
- Электронные деньги (ЮMoney, Qiwi): возврат на электронный счёт в течение 10 календарных дней после предъявления требования в сервис-центр и возврата товара.
Юридическим лицам
- Наличный расчёт: при наличии кассового чека, накладной (ТОРГ-12/УПД), доверенности на получение денежных средств и паспорта получателя — после обращения в сервис-центр и возврата товара.
- Безналичный расчёт: на основании официального письма с реквизитами и просьбой вернуть деньги на расчётный счёт. Срок возврата — обычно в течение 2 недель с момента рассмотрения письма (или в срок, указанный покупателем/договором), после обращения в сервис-центр и возврата товара.
- Электронные деньги (ЮMoney): возврат на электронный счёт, сроки — аналогично безналичной оплате.
Возврат товара юридическим лицам регламентируется договором и Гражданским кодексом.
Контакты по вопросам гарантии и возврата
- Сервис-центр: service@vprofi.ru
- Телефон: +7 (800) 500-79-84
Если удобнее — используйте форму обратной связи (в теме укажите «рекламация»).
